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                2019问道牛商
                【牛商秘笈】惠达包存彪:卫浴竞技下○半场,比的是“服务”的力量
                2019-09-06 17:13:00 作者:羽文、树邪 来源:欢乐联网炸金花网 0 9

                  探路终端,问道牛商。

                  各出奇招,鏖战正酣。

                  近年来,中国家居行业面临着前所未有的危机与变革,精装房政策当头▅棒喝,线上电商裹⌒挟,终端▼经销商夹缝求生,他们的未来发展之路引发业界深思。2019年7月,由中装协住宅装饰装修和部品产业分会指导,中→洁网主办,惠达『卫浴独家冠名的“问道牛商”火热启动第四季。这一次,采访团逐鹿中原,深♂入走访湘、鄂、豫、冀、京津四省两直辖市的一手鲜料,深入市场调研,对话卫浴牛商。

                  在郑州市,欢乐联网炸金花网采访了惠达卫浴河√南总经理包存彪,共话市场变革之道,寻找笑傲江湖的@秘笈。

                【牛商秘笈】惠达包存彪:卫浴竞技下半场,比的是“服务”的力量835.png

                  在ζ包存彪早年的职业生涯里,曾经有两年是○和解放军同吃同住,并肩维修青藏铁路。军旅〖生活的时光让他身上有着一股奉献自己、造福百姓的∏气魄和遇事冷静、坚忍不拔的劲儿。修建完铁路,他卖过金龙鱼食品油等快消品,之后进入家电行业。6年的家电领域沉淀,他发现做建材的红利时机到了,2011年包存彪进入建材卫浴行业。“当下的建材发展状况就是五年前家电正在走的路。现在的红星美凯龙、居□然之家就类似彼时的苏宁、国美。这两个行业一个在前面走↓,一个在◆后面跟。”

                  英雄识英雄。曾在山东工作的包存彪因为与山东惠达总经▓理王科的邂逅,一见如故的气场让包存彪从此与惠达卫浴结下不解之缘。彼时,惠达刚经历过3次经销商】更替,团队体质极其虚弱。在此危机之下,2018年7月份,包存彪接任「惠达卫浴河南总经理一职。外人对于包存彪此举表示困惑←,他胸中有丘壑地说了一句:“危机的时候就是该进攻的时候,我们核心竞争力就是服务”

                  我国家电与建材两大@ 行业发展步调相隔5到8年的距离,原本会成为恒定常数持久运转下去。然而,电商平↓台的崛起,使它们出现了预期之外的第一个交集。“互联网为建材卫浴提供了加速度,待到卫企把最后一公里的售后做好,这两大行业就在同一起跑线了。而惠达做的就是这一环,我们卖的不是产品,是服务。

                  服务的力ω量:

                  服务好买◎马桶的人和卖马桶的人:

                  2019年,包存彪】奔着3000万元的业绩做惠达卫浴。时近中秋,这个小〖目标已经过半。而这份战绩的背后,他依靠的是惠达“服务”的基因,“惠达卖的不是马桶,‘服务’才是我们★的基因。” 包存彪透露,今年,他主要的工作重心就在提升服务,布置店面。“我始终认为我们不是卖马桶而是在做服务,这个服务贯穿售前、售中和售后,只要服务好了,生意就成了,至于你卖什么真的不是很重要。”

                  针对服务好惠达的终端消费者,包存彪自有一套心得。

                  售前,惠达卫浴所有店面提供免费测量服务,给消费者提供专≡业的家装建议;

                  在销售∞过程中,郑州惠达卫浴创造性地推ぷ出了“五觉系统”。于视觉上,透过店面视觉情况,产品陈列效果吸引客源进⊙店;听觉上,背景音乐是重∏点;味觉上,包存彪透露,惠达门店的冰箱◤里总会提供5-7种不同的饮︾品给客人;嗅觉上,以香氛或鲜花之清新吸引客流量;触觉上,除了导购与客户的握手拉近距离,产品的设计触感也异常重要,软装比如沙发也是费尽心思挑选的。让消▂费者在消费过程中,感受到不一样的服务;

                  售后除了【及时的24小时上门服务,并独有惠达卫浴陶瓷产品终身质保的放心承诺,让消费者购买惠达的产品售后无忧。让惠达◥品牌,没有靠大的广告拉动,靠消费者的口碑宣传,成为当下中国○卫浴行业品牌时间最长(37年)的一线㊣品牌,并率先成为上市企业;

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                  服务好卖马桶的人,包存彪更有自己一套独门秘籍。每月的○智能王、套餐王评选,MVP员工评定,定ω期的团队建设活动,让团队内的每一↓个人,将销售工作变成一种不断进取的追求。

                  和认识包存彪的聊起他,对他的鲜明的个性大家都有深刻的理解。生活中,他是一个值得交心的∮北方汉子,性格直爽,对人真诚,在生活的方方面面把大家“服务”的很好;在工作中,他又是对工作“严苛”的领导,对于每一样工作,都要求结果和复命◆精神。对于有结果的人和事,他从不吝啬自己的表扬和奖励;对于没有结果和影响工作的事情,他总ξ是第一时间给予严厉的批评和指正。

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                  “对一个员工负责,生活中※要多关心,但工作中绝不迁就,因为每一个员工背后都有≡一个家庭,对他的▲严格要求,会让收获更多,让他和他的家人★未来更好”包存彪对自己的团队管理自有定策。

                  “未来,我希望惠达成为家居流▲通企业里服务最好的一家品牌ㄨ。品▃牌的竞争不是比谁的出货量最大,而是让老板姓一听,惠达的服务最好※,我要选惠达∑。” 包存彪↘强调,服务好,信誉好,才能走得更久。

                  打造标杆市场:

                  工Ψ程标杆和渠道标杆

                  包存彪把惠达在河南的工程渠道打造成了标杆。河南惠达卫浴攻下的第一个工程就是河〖南建业。相比恒大、万科等楼盘,河南当地老百姓比较“认”河南建业这样的本土企业,拔█得河南建业这样的“头筹”,未来惠达与河南工程渠道的联姻之路也不言而喻了;

                  渠道标杆:零售渠道惠达抢∑占河南红星、居然的『核心资源,在红星美凯龙和居然之∩家,惠达卫浴拿下C位店面,配备精英的团队,展示极好的产●品,打造零售渠道的制高点;于分销渠道,惠达卫浴与志同道合的合作伙伴,建设全新的惠达卫浴品牌形象店,提供极优的服务给当地客户,打造一个个区域范围内的标杆市场;

                  “服务好买马桶的人和卖马桶的人,不断打造各领域的的标杆市场,逐渐成为行业的标∴杆,就只是需ζ要时间来沉淀而已”,包存彪◣凭借2015-2018年在前一家卫浴品♀牌,连续4年挤进全国十强的漂亮履历,如是从容地☆告诉记者。

                  【特别鸣谢】

                  特别感谢以下品牌鼎力支持:

                  冠名单位:惠达卫浴

                  协办单位:箭牌卫浴、恒洁卫浴、东鹏整装卫■浴、舜洁卫浴

                  支持单位:唯可卫浴

                  特约支持:赛立信数据资◢讯、建众智业

                  更多精彩,请继续关注欢乐联网炸金花网后续报道。


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